PRONTO72 · INFORMAÇÕES

Trocas e devoluções.

Conheça as condições antes da compra.

Arrependimento em compras online

O consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura ou do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação não depende de justificativa.

Como solicitar

Use o canal de atendimento publicado no site e informe os dados necessários para localizar o pedido. A loja deverá orientar a devolução sem impor custo indevido pelo exercício do arrependimento.

Avarias, falta de itens e defeitos

Registre o problema e entre em contato. Fotografias podem ajudar a análise, mas não são condição absoluta para reconhecer direitos. As garantias legais e os direitos do consumidor permanecem aplicáveis.

Situação atual

No modo pré-lançamento, a loja não recebe pagamentos. Os canais empresariais e o procedimento operacional deverão ser preenchidos antes da abertura das vendas.